| Door: Maarten Vrijken. | Categorie: Algemeen.

#jd09nl Michel van Agtmaal - Cool App, Now What About Support?

Met de sterke opkomst van open source komt voor (zakelijke) gebruikers de vraag op hoe verantwoordelijkheid te nemen voor deze oplossingen en hoe de juiste support opties te kiezen vóórdat ze zijn gelanceerd. Michel presenteerde een overzicht van de kenmerken en de voor- en nadelen van traditionele support opties en een 90 dagen plan om te komen tot een eigen aanpak. Voor developers stond Michel stil bij de vraag hoe in te spelen op support verzoeken van klanten en opdrachtgevers. Is support een lust of een last?

Meer info over Michel
Website: //www.opensourcesupportdesk.com/

© Copyright 2008