Inloggen lukt pas na 3x

Goedendag!
Ik heb een Joomla 3 site draaien incl. laatste updates.
Sommige gebruikers hebben moeite met inloggen. Dat wil zeggen dat ze 3x EXACT dezelfde gegevens invoeren en dat ze pas na de derde keer ingelogd zijn. De eerste twee keer krijgen ze geen foutmelding, maar verschijnt het inlogscherm gewoon met lege vakjes.
Via Google heb ik hier weinig over kunnen vinden. Iemand een idee hoe dit op te lossen is?

---

Bericht toegevoegd op 5 juni 2014 om 20:14

---

Vorige bericht was op 5 juni 2014 om 09:22

---

Voor alle duidelijkheid... het gaat om frontend

kunnen we ook eens inloggen?

Ja hoor, ik stuur je even wat gegevens.

dank PK2000
met de verstrekte inloggegevens kwam ik subiet binnen.
Heb je gevraagd aan de mensen die problemen hadden welke computer ze gebruiken en welke browser?
Lijkt me geen joomla probleem

Ja, allerlei pc's en allerlei browsers... maar wel steeds in win7.
Bedankt iig.

-edit-

Helaas, nog niet. Na veel gegoogle en geprobeer is het probleem er nog.

Toevallig niet de ene keer met www ervoor en de andere keer niet?

Kan in combinaties met verschillende zaken wel eens problemen opleveren.

Ik zie dat als ik via IE ga ik wel eens op een pagina terecht kom, zonder www. Maar via Chrome heb ik dat niet.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat er altijd een www-voorvoegsel staat?

Kan je vaak op hostniveau oplossen. Zoek even op .htaccess en voorkeurdomein.

www.pfz.nl/archief/1282103-htaccess-rewr...-op-voorkeursdomein/