Siteground Support problems?

Ha Joomlaers,

Ik heb een cloud bij Siteground.
Ik heb een aantal keer een issue gehad en ze reageren altijd erg beleefd en snel.
De antwoorden zijn alleen bijna altijd politiek.
Over of iets anders of het slaat gewoon nergens op is mijn ervaring.

Hoe zijn jullie ervaringen?

Net een issue gehad waardoor ik nu midden in de nacht beetje zit te verhuizen omdat hun cloud opeens 10x zo weinig aan kan en ik veel bezoekers krijg.
Ze zeggen dat ik mijn site moet optimaliseren of ik te drukke andere accounts heb.
Website is prima geoptimaliseerd en met CDN Jotcache browsercache enz...
Andere accounts zijn 4 hobby accounts zie toch wel tot 100 bezoekers per dag samen hebben.

Ik test altijd met Load impact als ik wil weten wat een account aan kan.
Begin dit jaar kon mijn cloud pakket 1 1000 virtuele bezoekers aan en dan werd hij wel erg traag.
Nu klapt hij er bij 120 uit en ze zeggen dat het mijn schuld is ivm optimalisatie van de website.

Sorry maar dit is de snelste site die ik beheer

Ben erg benieuwd wat jullie van hun support vinden

Heb wel positieve ervaringen met nam met de live chat. Direct goede antwoorden omdat ze dan ook even live mee kijken weet je direct wat er speel en hoe je het oplost.

Bedankt!
Ja chat vind ik ook een goede. Maar vaak sturen ze mij door naar de tickets omdat het te technisch wordt.
Of ik heb misschien altijd rare vragen (;

In ieder geval nu nog even een maandje een Cloud 3 genomen. Dus als iemand komende weken even power nodig heeft